Podpora

Helpdesk

Pokud máte nějaké dotazy, můžete nás kontaktovat na mailové adrese: helpdesk@itsd.cz
Snažíme se vždy odpovědět co nejdříve, nejdéle však do druhého dne.

Přítel na telefonu

V naléhavých případech nás můžete kontaktovat na telefonu: +420 601 126 856
U méně naléhavých případů využijte prosím mailový kontakt.
Telefonická podpora je především pro případy, které "hoří".

Vzdálená pomoc

Provádíme vzdálenou podporu pro firmy i jednotlivce. Pracovníci našeho helpdesku se mohou v vzdáleně připojit na váš počítač a poskytnout pomoc online. K tomu stačí dva jednoduché kroky:

1. Stáhnout TeamViewer QuickSupport na pracovní plochu ve vašem počítači.

2. Spustit stažený TeamViewer QuickSupport a nadiktovat pracovníkovi podpory "Vaše ID"  a "Heslo".

Pokud se vás systém zeptá, zda chcete spustit stažený soubor nebo zda chcete dovolit, aby soubor provedl změny ve vašem počítači, potvrďte "Ano" popř. "OK". Program se jen spustí, nic se neinstaluje ani nemění.